ارتباط بین افراد، طیف وسیعی از حرکات ساده دست و صورت، تا ابراز احساسات عمیق انسانی را در بر می گیرد. تسلط برفن مذاکره به عنوان یکی از مهم ترین راههای ارتباطی شناخته می شود. درک زندگی اجتماعی و شیوه های ارتباط سالم و تعامل برای بازاریاب، به عنوان کسی که بیشتر از دیگران و بیشتر از سایر مشاغل با عامل انسانی سر و کار دارد از اهمیت ویژه ای برخوردار است.